ITILVI02 ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Design

Questo corso appartiene alla linea: ITIL®
Durata: 3 Giorni
Costo: € 1.300,00
Iva esclusa Condividi
ITILVI02
Prossime edizioni
Data Sede
05-09-2017 MilanoEdizione garantita
21-11-2017 Roma
05-12-2017 Bologna
Edizione garantita indica che l'edizione è garantita

A chi è rivolto il corso?
CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT

Descrizione:

Il corso ITIL Intermediate - Service Design fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Design.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.
 
Requisiti
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.
 
Contenuti
- Gestione e controllo delle attività concernenti il Service Design
- Applicazione dei concetti e degli input/output del Service Design
- Conoscenza dei principi di Service Design e gestione dei relativi processi
- Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Design
- Controllo degli asset del Service Design in ambito organizzativo e tecnologico
- Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
 
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Dotazione:
Il corso comprende il materiale didattico ufficiale EXIN e l'esame di certificazione (che si svolge in aula l'ultimo giorno di corso)

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