ITILVI03 ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Operation

Questo corso appartiene alla linea: ITIL®
Durata: 3 Giorni
Costo: € 1.300,00
Iva esclusa Condividi
ITILVI03
Prossime edizioni
Data Sede
12-09-2017 Milano
16-10-2017 Roma
19-12-2017 Bologna

A chi è rivolto il corso?
CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT

Descrizione:

Il corso ITIL Intermediate - Service Operation fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Service Operation.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.
 
Requisiti:
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.

Contenuti
- Introduzione al Service Operation
- Princìpi di Service Operations
- I processi del Service Operation
- Le principali attività del Service Operation
- Organizzare il Service Operation: Funzioni
- Considerazioni sulla tecnologia
- Considerazioni sull’implementazione
- Sfide, fattori critici di successo e rischi

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
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Dotazione:
Il corso comprende il materiale didattico ufficiale EXIN e l'esame di certificazione (che si svolge in aula l'ultimo giorno di corso)

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