ITILVI04 ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition

Questo corso appartiene alla linea: ITIL®
Durata: 3 Giorni
Costo: € 1.300,00
Iva esclusa Condividi
ITILVI04
Prossime edizioni
Data Sede
27-06-2017 Milano
27-06-2017 Roma
27-06-2017 Roma
04-07-2017 Bologna
19-09-2017 Milano
10-10-2017 Roma
12-12-2017 Bologna

A chi è rivolto il corso?
CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT

Descrizione:

Il corso ITIL Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Transition.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.
 
Requisiti:
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.

Contenuti
- Introduzione al Service Transition
- Princìpi di Service Transition
- Gestione e controllo delle attività di Service Transition
- Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento - comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento
- Organizzare il Service Transition
- Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition
- Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
 
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Dotazione:
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