ITILVI05 ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Continual Service Improvement

Questo corso appartiene alla linea: ITIL®
Durata: 3 Giorni
Costo: € 1.300,00
Iva esclusa Condividi
ITILVI05
Prossime edizioni
Data Sede
20-06-2017 Roma
04-07-2017 Bologna
03-10-2017 Milano
07-11-2017 Roma
05-12-2017 Bologna

A chi è rivolto il corso?
CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT

Descrizione:

Il corso ITIL Intermediate - Continual Service Improvement fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Continual Service Improvement.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.

Requisiti:
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.
 
Contenuti
- Introduzione al Continual Service Improvement
- I principi del Continual Service Improvement
- I processi del Continual Service Improvement
- Metodi e tecniche del Continual Service Improvement
- Organizzazione del Continual Service Improvement
- Le tecnologie disponibili per il Continual Service Improvement
- Considerazioni sull'implementazione
- Fattori critici di successo e rischi
 
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Dotazione:
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