MOC 80293 Service Scheduling in Microsoft Dynamics CRM 2011

Questo corso appartiene alla linea: Dynamics CRM
Durata: 1 Giorno
Costo: € 390,00
Iva esclusa Condividi
MOC80293

A chi è rivolto il corso?
Nuovi partners o clienti di Microsoft Dynamics CRM.

Descrizione:

Il corso illustra in modo dettagliato il processo di programmazione, il motore di pianificazione e le attività di service sheduling dal momento che sono i punti di ingresso chiave nel processo di programmazione. Viene inoltre illustrato come utilizzare il service sheduling in situazioni in cui sono richieste complesse programmazioni. Questo corso è pensato per i nuovi partner e clienti di Microsoft Dynamics CRM che vogliono conoscere le funzionalità di service sheduling disponibili in Microsoft Dynamics CRM.
 
PREREQUISITI
 
Per partecipare con profitto a questo corso è necessario che gli allievi abbiano i seguenti prerequisiti:
  • Conoscenza generale del customer relationship management
  • Conoscenza generale dei processi di business
  • Conoscenza generale di Microsoft Windows
 
OBIETTIVI
 
Al termine del corso gli allievi saranno in grado di:
  • Identificare i concetti chiave di schedulazione
  • Confrontare scenari di service scheduling business
  • Comprendere il flusso del processo service scheduling
  • Impostare  orari di lavoro per utenti, impianti o attrezzature
  • Chiudere, cancellare o riprogrammare attività di service
  • Apprendere come registrare le attività di service e la sincronizzazione con Microsoft Office Outlook
  • Incorporare le preferenze dei clienti quando si pianificano le attività di service
 
CONTENUTI
 
Module 1: Introduction
This module discusses the scheduling process, scheduling engine, and scheduling service activities in detail since they are key entry points in the scheduling process.
 
Module 2: Advanced Topics
This module presents how to use service scheduling in situations that have complex scheduling requirements.

Dotazione:
Ciascun partecipante avrà a disposizione una postazione allestita con i sistemi operativi ed il software necessario alle esercitazioni.

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