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ITILVI03

ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Operation

Prezzo

€ 1,300.00
(Iva esclusa)

Scheda tecnica

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Giorni

3 gg

Il corso ITIL Intermediate - Service Operation fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi).

L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Service Operation.

Il corso è basato su ITIL edizione 2011.

Nella quota di iscrizione al corso è incluso il voucher esame

  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
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  • ITIL® Foundation; OverNet Education è accreditata ATO ITIL da PeopleCert
CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT.
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.
  • Introduzione al Service Operation
  • Princìpi di Service Operations
  • I processi del Service Operation
  • Le principali attività del Service Operation
  • Organizzare il Service Operation: Funzioni
  • Considerazioni sulla tecnologia
  • Considerazioni sull’implementazione
  • Sfide, fattori critici di successo e rischi


Sede Data P
Bologna 27/06/2018
Roma 25/07/2018
Milano 12/09/2018
Milano 19/09/2018
Bologna 03/10/2018
Roma 07/11/2018