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ITILVI04

ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition

Prezzo

€ 1,300.00
(Iva esclusa)

Scheda tecnica

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Giorni

3 gg
Il corso ITIL Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Transition.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.
 



CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT

Requisiti:
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.

Contenuti
- Introduzione al Service Transition 
- Princìpi di Service Transition 
- Gestione e controllo delle attività di Service Transition 
- Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento - comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento
- Organizzare il Service Transition 
- Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition
- Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
 
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Sede Data P
Bologna 12/12/2017
Milano 21/03/2018
Bologna 18/04/2018
Roma 06/06/2018
Milano 26/09/2018
Bologna 24/10/2018
Roma 28/11/2018