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ITILVI05

ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Continual Service Improvement

Prezzo

€ 1,300.00
(Iva esclusa)

Scheda tecnica

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Giorni

3 gg
Il corso ITIL Intermediate - Continual Service Improvement fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi). L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Continual Service Improvement.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.


 

CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT

Requisiti:
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.

Contenuti
- Introduzione al Continual Service Improvement 
- I principi del Continual Service Improvement 
- I processi del Continual Service Improvement 
- Metodi e tecniche del Continual Service Improvement 
- Organizzazione del Continual Service Improvement 
- Le tecnologie disponibili per il Continual Service Improvement 
- Considerazioni sull'implementazione 
- Fattori critici di successo e rischi
 
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Sede Data P
Roma 07/11/2017
Bologna 05/12/2017
Milano 14/02/2018
Bologna 07/03/2018
Roma 13/06/2018
Milano 12/09/2018
Bologna 07/11/2018
Roma 19/12/2018