ITILVI04
ITIL® Intermediate - Lifecycle Stream - Service Transition
Il corso ITIL Intermediate - Service Transition fa parte del percorso di certificazione ITIL Intermediate Lifecycle Stream ed è uno dei moduli che permette di raggiungere la certificazione ITIL Expert in IT Service Management (fornisce 3 crediti formativi).
L'obiettivo del corso e del relativo esame di certificazione è quello di fornire e valutare le competenze su aspetti pratici del Service Management, come documentato nella pubblicazione ITIL Service Transition.
Il corso è basato su ITIL edizione 2011.
Nella quota di iscrizione al corso è incluso il voucher esame
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- OverNet Education è accreditata ATO ed AEO ITIL da PeopleCert
CIO, CTO, manager, responsabili di funzioni o di gruppi, analisti IT, architetti IT, consulenti IT, formatori per IT Service Manager direttamente coinvolti nell'erogazione dei servizi IT
E' necessario essere in possesso del Certificato V3 Foundation, o Foundation ed 2011, o V3 Foundation Bridge.
- Introduzione al Service Transition
- Princìpi di Service Transition
- Gestione e controllo delle attività di Service Transition
- Le attività del Service Transition nella gestione del cambiamento - comunicazione, cambiamenti organizzativi, coinvolgimento
- Organizzare il Service Transition
- Controllo e coordinamento delle attività relative alla tecnologia necessaria al Service Transition
- Analisi e selezione degli approcci implementativi, delle sfide, dei fattori critici di successo e dei rischi
| Sede | Data | P | ||
|---|---|---|---|---|
| Milano | 20/03/2019 | |||
| Bologna | 15/04/2019 | |||
| Milano | 29/05/2019 | |||
| Roma | 05/06/2019 | |||
| Milano | 25/09/2019 | |||
| Bologna | 23/10/2019 | |||
| Roma | 27/11/2019 |
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