Il corso mira a fornire la conoscenza dell'importanza della modellizzazione delle attività di business, dell’analisi del contesto interno ed esterno all'ente. Individua i punti di forza, di debolezza, le opportunità e i pericoli (SWOT), descrive gli scenari di business, definisce le attività e le relative esigenze informative, formalizza le regole di business di ciascuna unità, individua i fattori critici di successo e gli indicatori di prestazione. Rappresenta gli scenari di business e permette di valutare diversi metodi di modellizzazione dei processi e documentare i flussi informativi.
Utilizza un approccio teorico e pratico che fa riferimento a casi ed esempi su realtà aziendali il più possibile vicine alla realtà dei partecipanti ai corsi.per la simulazione e la risoluzione di tipici problemi di business. Viene dato egual peso a nozioni teoriche e ad esercitazioni ed esemplificazioni pratiche.