OEC651
Process Thinking
I processi sono il cuore pulsante dell’organizzazione.
Come il cuore pompa energia e vita in tutto il corpo, così i processi spingono l’organizzazione verso l’alto, verso il meglio, verso l’ottimo.
Ma solo un cuore in perfetta efficienza assicura una vita piena. Solo processi efficienti e ben disegnati assicurano il raggiungimento degli obiettivi di business.
Prendersi cura dei propri processi è il primo passo verso il successo.
Tutti coloro che vogliono apprendere ed approfondire i fondamenti dell’analisi dei processi di business per capire e migliorare i processi dell’organizzazione.
- Business Analyst
- Process Owner
- Process manager
Pensare per processi
- Che cos’è un processo
- Organizzazioni per funzioni
- Organizzazioni per processi
Tecniche di rappresentazione
- Flow Chart
- BPMN 2.0
- UML
Prestazioni dei processi
- Definire il sistema di misura
- Applicare ed interpretare le misure
I progetti di miglioramento
- Scopi e obiettivi
- Fasi
- Disegno dei processi “AS IS” (concetti e strumenti)
- Analisi (metodi e strumenti)
- Disegno dei processi “TBE” (concetti e strumenti)
- Attuazione
- Controllo e misura
- I sistemi informativi
Conclusioni
| Sede | Data | P | ||
|---|---|---|---|---|
| Milano | 16/10/2019 | |||
| Milano | 11/12/2019 |
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