I processi sono il cuore pulsante dell’organizzazione.
Come il cuore pompa energia e vita in tutto il corpo, così i processi spingono l’organizzazione verso l’alto, verso il meglio, verso l’ottimo.
Ma solo un cuore in perfetta efficienza assicura una vita piena. Solo processi efficienti e ben disegnati assicurano il raggiungimento degli obiettivi di business.
Prendersi cura dei propri processi è il primo passo verso il successo.
Tutti coloro che vogliono apprendere ed approfondire i fondamenti dell’analisi dei processi di business per capire e migliorare i processi dell’organizzazione.
Pensare per processi
Tecniche di rappresentazione
Prestazioni dei processi
I progetti di miglioramento
Conclusioni
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