CONTENUTI

Introduzione

• L’azienda nel tempo e le esigenze di cambiamento
• La Business Analysis
• Campi di applicazione per la Business Analysis
• Ruoli della Business Analysis entro l’azienda
• Tecniche per la Business Analysis
• Competenze necessarie per la Business Analysis
• Il cambiamento “istituzionalizzato”: cicli di vita di servizi e strumenti ICT

Operare nell’azienda: strategie e programmi per il cambiamento

• I processi business
• Uso dei processi business come modello per l’azienda
• Business Analysis e qualità
• Business Analysis e standard
• Il macro contesto e il processo di analisi
• Scenari, segnali, istanze per il cambiamento
• Analisi degli Stakeholder
• Il valore ed i punti di vista
• Istanze, azioni ed indicatori
• Analisi del bisogno / fabbisogno
• L’obiettivo del miglioramento continuo

Come fare emergere le esigenze

• La comunicazione interpersonale
• L’importanza di relazione ed empatia
• Analisi del Valore per i vari Stakeholder
• Le dinamiche relazionali
• Analisi del rischio
• Tecniche di raccolta dei dati
• Criteri di intervista
• L’elicitazione formale ed i metodi per realizzarla
• Valutare le alternative

Come chiarire la domanda e valorizzare la soluzione

• Criteri di lavoro
• Swot Analysis
• Tecniche di razionalizzazione delle conoscenze
• Formalizzazione e modellazione dei requisiti
• Bilanciamento e prioritizzazione dei requisiti
• UML ed il suo uso per l’analisi
• Spazio Problema vs Spazio Soluzione
• Approfondire l’analisi
• La verifica di quanto raccolto
• Presentazione dei risultati
• Business Analysis e Business Plan

Business Analysis al lavoro

• La pianificazione del progetto di Business Analysis
• Definizione del bisogno
• Applicazione della Elicitazione
• Applicazione della Requirements Analysis
• Applicazione di Tracciabilità e Monitoraggio dei Requisiti
• Solution Evaluation: verifica e validità della soluzione

Dall’analisi ai requisiti per l’IT

• Analisi e prospettiva del delivery di soluzioni IT
• Il processo di sviluppo software formalizzato
• La Business Analysis nel processo di sviluppo software
• Classificazione dei requisiti
• Monitoraggio e valutazione dei requisiti
• Ciclo di vita dei requisiti
• Strutturazione dei requisiti
• Prioritizzazione dei requisiti
• L’effetto “architetto del centro storico”

La gestione della domanda nei servizi

• Esigenze del Business ed esigenze IT
• Gli indicatori
• Il Demand Management
• La situazione corrente
• Definizione di obiettivi e tattiche
• Individuazione dei miglioramenti
• Applicazione dei miglioramenti
• Il ciclo di vita dei servizi
• L’importanza economica della Business Analysis

MODALITA’ DI EROGAZIONE

Il corso prevede molti esercizi e role game con simulazioni di situazioni lavorative in cui interviene il Business Analyst