OEC624
Project Management and ITIL
ITIL è lo standard industriale per la gestione dei servizi. Project Management è una metodologia altamente complessa per la gestione di un progetto perché aiuta i responsabili a garantire che un sistema di lavoro sia già in atto al termine del progetto. Questo corso esamina i principali punti di contatto tra la metodologia di Project Management (PMI) e lo standard ITIL.
Il corso è rivolto a qualunque membro dell’organizzazione IT che stia cercando di migliorare i processi e la gestione dei progetti.
Introduzione al Project Management
- Processo, Progetto, Prodotto e Persone
- Product Scope e Project Scope
- Fasi e Attività
Introduzione a ITIL 4
- Concetti chiave
- Valore, servizio e prodotto
- Utility e Warranty
Il modello a 4 dimensioni
Il Service Value System
- Principi guida
- Governance
- Service Value Chain
- Pratiche
Project Management e ITIL 4
- Project Management ed il modello a 4 dimensioni
- Project Management ed i Principi Guida
- Project Management e le attività della Service Value Chain
L’approccio Agile e ITIL 4
- L’approccio Agile ed il modello a 4 dimensioni
- L’approccio Agile ed i Principi Guida
- L’approccio Agile e le attività della Service Value Chain
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