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OEC663

Business Process Management

Prezzo

€ 1,690.00
(Iva esclusa)

Scheda tecnica

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Giorni

4 gg




Giorno 1

  • Le prestazioni e i processi
  • Cos’è il BPM
  • Gli Obiettivi
  • Il BPM e i processi di Business
  • Decisioni più rapide
  • Decisioni migliori
  • Perché passare al BPM ?
  • Le Sfide
  • ROI
  • Valutare le esigenze
  • Esempi sul come si valutano le Esigenze
  • L’analisi dei processi
  • Discovery e Design
  • Ottimizzare l’efficacia
  • Come si gestisce ?
  • I Colli di Bottiglia
  • Il Ruolo dell’IT
  • Come introdurre il BPM in azienda ?
  • Il Process Management
  • Il Business Process Management e I Process
  • Relazione tra cambiamenti radicali e cambiamenti incrementali
  • Le Fasi del BPM
  • Pianificazione
  • Obiettivi e Metodologie
  • Mappature Dei Processi
  • Caratteristiche della metodologia
  • Raccolta Delle Informazioni
  • Approcci di popolamento degli archivi in base al tipo di informazione
  • Mappatura dei Processi (Parte 2)
  • La Mappatura Aziendale
  • Analisi delle attività di processo
  • Caratteristiche della mappatura
  • La conoscenza nei BPM
  • Monitoraggio/Aggiornamento
  • KPI
  • Aggiornamento
  • BPM nell’organizzazione
  • Tecnologie a supporto della mappatura
  • Punti chiave per il successo dei BPM
  • Punti critici dei BPM
  • Conclusioni

Giorno 2

  • Dai processi aziendali ai sistemi informativi
  • Le Aziende e ll BPM
  • L’azienda e il sistema esterno
  • Tecnologia e sistema tecnico
  • Efficienza
  • Efficacia
  • Punti chiave per il successo dei BPM in azienda
  • Interazioni tecnologia e struttura: approccio razionalistico
  • La gestione delle interdipendenze: prima osservazione
  • La gestione delle interdipendenze: l’informazione
  • Definizione di tecnologia dell’informazione
  • L’informazione come risorsa organizzativa
  • Caratteristiche dell’informazione
  • Il problema della circolazione di informazioni in azienda
  • Le tecnologie informatiche
  • Applicazione delle tecnologie informatiche
  • Il beneficio dell’informatizzazione
  • Ingegnerizzazione dei processi
  • I business process
  • Il sistema azienda
    • Buy Side
    • In Side
    • Sell Side
  • Il sistema azienda: Struttura Generica
  • Il sistema azienda: la catena del valore
  • Esempio: I business process di un’azienda manifatturiera
  • La catena del valore in prospettiva time-to-market (secondo Kaplan e Norton)
  • Il sistema azienda: grafico della catena del valore
  • Il Business Process Reengineering
  • Evoluzione dell’uso delle aree IT in azienda
  • Evoluzione dell’assetto organizzativo
  • La scomposizione dei processi
  • Mappatura dei processi aziendali: tipologie di aziende
  • La principale differenza tra diverse tipologie è la continuità (causa-effetto) tra macroprocessi e tra i processi
  • Schema processi di un’azienda Make-to-Stock
  • Schema di processi di un’azienda Make-to-Order
  • Come gestire l’analisi BPM
  • Analisi AS-IS (analisi dello stato dei processi)
  • Variabili organizzative
  • L’informazione come risorsa organizzativa
  • Variabile 1: flussi di attività
  • Variabile 1: flussi di attività: elementi chiave degli schemi di flusso
  • Variabile 1: flussi di attività: esempio di schema di flusso
  • Variabile 1: flussi di attività: schema flussi spedizione e consegna
  • Variabile 2: Organizzazione dei processi aziendali
  • Variabile 2: Organizzazione: i Linear Responsibility Charting
  • Variabile 3: le risorse umane
  • Variabile 4: sistema di misurazione delle prestazioni
  • Le Fasi dell’analisi e progettazione
  • Le fasi sono essenzialmente le tre tipiche della progettazione/pianificazione aziendale
  • Fasi dell’analisi: (A) rilevazione della situazione esistente, “Analisi AS-IS”
  • Fasi dell’analisi: (B) confronto e diagnosi + allineamento
  • Fasi dell’analisi: (C) progettazione TO-BE
  • Fasi dell’analisi: (A) rilevazione
    • (A) rilevazione - Step 1  - Identificazione dei macroprocessi
    • (A) rilevazione – Step 2 - Dettaglio dei processi
    • (A) rilevazione – Esempio di diagramma di flusso di un processo
    • (A) rilevazione – Esempi di schede proprietà dei processi:
    • (A) rilevazione – Step 3 - Incrocio processi/funzioni (o unità organizzative)
    • (A) rilevazione – Step 3 - Incrocio processi/funzioni (o unità organizzative)
    • (A) rilevazione – Step 4 - Valutazione del processo
    • (A) rilevazione – Step 4 - Valutazione del processo
  • Fasi dell’analisi: (B) Confronto e diagnosi
    • (B) Confronto e diagnosi
    • (B) Confronto e diagnosi - Step 1 - Confronto quantitativo e parametrazione
    • (B) Confronto e diagnosi - Step 1 - Confronto quantitativo e parametrazione
    • (B) Confronto e diagnosi - Step 2 - Confronto qualitativo
  • Fasi dell’analisi: (C) Riprogettazione (TO-BE)
    • (C) Riprogettazione (TO-BE)
    • (C) Riprogettazione (TO-BE) – Vision
    • (C) Riprogettazione (TO-BE) - Analisi del cambiamento
    • Passi e moduli della riprogettazione: Vision per XYZ (Vision, Tempi, Fatturato per addetto)
    • Riassunto della fase di riprogettazione TO-BE completa

Giorno 3

  • Il BPMN
  • Business Process Model and Notation (BPMN)
  • BPMN – Esempio
  • Obiettivi di BPMN
  • BPEL
  • Vantaggi BPMN
  • BPMN è mirato ai processi
  • Diagrammi BPMN
  • Private (Internal) Process
  • Public Process
  • Collaboration Process
  • Coreografia
  • Conversazione
  • Elementi base (core set)
  • Eventi
  • Attività
  • Connetori
  • Start Event
  • End Event
  • Intermediate Event
  • Eventi e attività
  • Evento intermedio – pausa
  • Gateway
  • Looping
  • Swimlane (partizioni)
  • Messaggi
  • Artifacts
  • Gruppi
  • Data Objects
  • Dati e attività
  • Costrutti ulteriori — extended set
  • Tipi di attività
  • Sequenza e multiistanza
  • Pool multiistanza
  • Eventi – tipologie
  • Start event: tipologie
  • End event: tipologie (risultato)
  • Intermediate event: tipologie (1)
  • Intermediate event: tipologie (2)
  • Evento intermedio “boundary”
  • Fork (And- Split)
  • Join (And-Join)
  • XOR basato sui dati
  • XOR basato su eventi
  • Flussi sequenza – tipologie
  • Branching (Or—Split) – OR
  • Merging (Or-Join)
  • Pool e processi
  • Pool strutturato in lanes
  • Flussi (sequenza, messaggio) e Pool
  • Interazioni con un cliente
  • Fino a che livello di dettaglio?
  • Tipi di task

Giorno 4

  • Tools per il BPM
    • Visio
    • Bizagi
    • Visual Paradigm
  • BPM Sofware per aziende
    • Bonita BPM
    • jBPM
    • Process Maker
    • Red Hat JBoss BPM
    • Vari
  • Simulazione interviste per il BPM
    • Intervista a Piramide
    • Intervista a Imbuta
  • Esercitazioni Varie sulla realizzazione di grafici BPM


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