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ITIL4 CDS

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support (CDS)

Prezzo

€ 1,190.00
(Iva esclusa)

Scheda tecnica

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Giorni

3 gg

Grazie al corso ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support si acquisiranno competenze sui value stream, sulla service performance e qualitiy, andando a conoscere e ad approfondire i nuovi fattori con cui le imprese devono confrontarsi, come lo snellimento dei servizi, l'esternalizzazione dei cicli di lavoro, il rapporto con i fornitori.

Il corso è finalizzato al superamento dell'esame di certificazione ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support.

Nella quota di iscrizione al corso è incluso il voucher esame della validità di 1 anno dalla data del rilascio.

L’esame (in lingua Inglese) sarà svolto  tramite un questionario a risposta multipla composto da 40 domande e della durata massima di 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese). Il superamento dell’esame si ottiene rispondendo esattamente ad almeno il 70% delle domande.

Obiettivi:

Comprendere come pianificare e costruire un service value stream per creare, fornire e supportare i servizi.
Comprendere come le pratiche ITIL possono contribuire alla creazione, fornitura e supporto lungo tutto il Service Value System (SVS) e i value stream.
Comprendere come creare, fornire e supportare i servizi.
Superare l’esame ITIL 4 Create, Deliver and Support.


  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
  • The Swirl logo™ is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
  • ITIL® 4 Create, Deliver and Support: OverNet Education è accreditata ATO ITIL da PeopleCert.



Il corso si rivolge a figure che desiderano affinare le tecniche di Service management, ai professionisti di IT, a coloro che sono in possesso del certificato ITIL Foundation 4 e vogliono ampliare le loro competenze in questo settore.

Si consiglia il corso a chi ha precedentemente maturato una certa esperienza nell'IT Service management.

Ai fini dell'esame di certificazione è obbligatorio il superamento dell'esame ITIL4 Foundation.  


- Introduzione
- Organizzazione, gestione e pianificazione CDS
- Information & Technology e SVS
- Sviluppare un nuovo servizio, flusso di valore e pratiche
- Supportare un servizio attivo, flusso di valore e pratiche
- Tecniche e opzioni CDS

- Simulazione esame

ITIL 4 CDS

Sede Data P
Milano Virtual Class 14/11/2022