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ITIL4 DSV

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)

Prezzo

€ 1,190.00
(Iva esclusa)

Scheda tecnica

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Giorni

3 gg

Il corso ITIL 4 Specialist Stakeholder Value ha come scopo analizzare i vari tipi di coinvolgimenti tra i service provider e altri soggetti, come clienti, fornitori, partner.

Quindi, il corso si propone come mezzo per valorizzare i customer journey e affinare le relazioni con gli stakeholder, ottenendo un risultato ottimale in termini di valore.

Nella quota di iscrizione al corso è incluso il voucher esame della validità di 1 anno dalla data del rilascio.

L’esame (in lingua Inglese) consiste in un questionario a risposta multipla composto da 40 domande e della durata massima di 90 minuti (113 per chi non è madrelingua inglese). Il superamento dell’esame si ottiene rispondendo esattamente ad almeno il 70% delle domande.


  • ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
  • The Swirl logo™ is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
  • ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DSV) : OverNet Education è accreditata ATO ITIL da PeopleCert.
  • Il corso ha come target i professionisti IT, coloro che lavorano nell'ambiente IT Service Management o che si relazionano con i clienti e i fornitori, per migliorare le interazioni.

    Coloro che intendono partecipare al corso devono aver ottenuto la certificazione ITIL 4 Foundation.

    Nello specifico, durante il corso si studieranno i seguenti argomenti:

    Le modalità per migliorare il Customer Journey

    Il placement sul mercato e tra gli stakeholder

    Miglioramento della Customer Relationship

    Miglioramento della comunicazione e la collaborazione

    Definizione dei servizi da offrire imparando a gestire le domande e le opportunità presenti

    Applicazione delle pratiche di Service Catalogue, Service Desk e Portfolio Management.

    Simulazione esame



    Sede Data P
    Milano Virtual Class 02/11/2022